EUROPOS DUOMENŲ AKTAS - ĮSIPAREIGOJIMAI KEISTI DEBESIJOS PASLAUGŲ TEIKĖJĄ

Įvertinkite savo skaitmeninę priklausomybę, kol ji nepradėjo jums brangiai kainuoti

Sovereign-Audit yra struktūrizuotas auditas, kuriuo įvertinama jūsų priklausomybė nuo debesijos paslaugų teikėjų (visų pirma Microsoft 365) ir realus gebėjimas susigrąžinti duomenis bei pakeisti paslaugų teikėją. Mes nesertifikuojame „suvereniteto“: mes matuojame, dokumentuojame ir nustatome prioritetus.

32
Audituojamos priklausomybės ir perkeliamumo kontrolės priemonės
7
Apimamos Microsoft 365 sritys
3
Naudojamos atskaitos sistemos
2009
SYAGA informacinių sistemų saugumo auditus atlieka nuo

Problema

Skaitmeninė priklausomybė retai matuojama, o ši tema tampa reglamentuojama

⚠

Europos Duomenų aktas dabar reglamentuoja debesijos paslaugų teikėjo keitimą

Reglamente (ES) 2023/2854 (Duomenų akte) yra skyrius, skirtas perėjimui tarp duomenų tvarkymo paslaugų, kuriame nustatyti įpareigojimai šalinti techninius ir sutartinius paslaugų teikėjo keitimo trukdžius. Šiandien nedaug organizacijų žino, kokioje padėtyje jos šiuo klausimu yra.

🔒

Priklausomybė nuo tiekėjo atsiranda niekam nieko nenusprendus

Avarinės paskyros, tapatybių federacija, Copilot, integruotasis šifravimas, pritaikytos Teams programos: kiekvienas techninis pasirinkimas sukuria šiek tiek daugiau priklausomybės, nors niekas aiškiai to nėra nusprendęs.

📋

Grąžinamumo sąlygos retai peržiūrimos

Debesijos sutartyse yra duomenų susigrąžinimo ir išėjimo sąlygų, tačiau jos pasirašomos vieną kartą ir niekada neperžiūrimos atsižvelgiant į realų nuomininko naudojimą.

🧭

Atskaitos sistemos egzistuoja, bet lieka teorinės

Duomenų aktas, SecNumCloud ir Gaia-X apibrėžia perkeliamumo žodyną ir reikalavimus, tačiau paversti tai veiklos išvada JŪSŲ nuomininke reikia metodikos ir laiko, kurių vidinės IT komandos neturi.

Mūsų požiūris: Sovereign-Audit

Struktūrizuota metodika, pagrįsta 32 priklausomybės ir perkeliamumo kontrolės priemonių katalogu

01
Apimties nustatymas

Apimties nustatymo pokalbis

Pokalbis su vadovybe arba IT vadovu, siekiant apibrėžti apimtį (M365 nuomininkas, subjektai, dukterinės įmonės, pagrindiniai paslaugų teikėjai) ir jūsų organizacijai būdingus priklausomybės klausimus.

02
Duomenų rinkimas

Struktūrizuotas techninių ir sutartinių elementų surinkimas

Microsoft 365 konfigūracijos (tapatybė, atsarginės kopijos, duomenų buvimo vieta, šifravimas, programos) ir grąžinamumo sutartinių sąlygų pas jūsų paslaugų teikėjus nagrinėjimas.

03
Analizė

Vertinimas pagal 32 katalogo kontrolės priemones

Kiekviena kontrolės priemonė vertinama pagal aiškią būseną (padengta, iš dalies padengta, nėra, tikrintina pagal sutartį), nurodant atitiktį susijusioms Microsoft 365 sritims.

04
Perspektyva

Palyginimas su Duomenų aktu, SecNumCloud ir Gaia-X

Išvados, kai tai tinkama, susiejamos su Europos Duomenų akto reikalavimais ir SecNumCloud/Gaia-X atskaitos žodynu - niekada nepateikiant to kaip gauto sertifikato.

05
Pristatymas

Ataskaita ir prioritetinis veiksmų planas

Vadovybei įteikiama aiški ataskaita su prioritetiniu veiksmų planu, kuriuo mažinami kritiškiausi priklausomybės taškai.

Ką gausite

Aiškus dokumentų rinkinys, kurį gali naudoti jūsų vadovybė ir IT komandos

📝

Priklausomybės ir perkeliamumo ataskaita

Dokumentuotas 32 katalogo kontrolės priemonių vertinimas, nurodant kiekvienos būseną.

  • 7 susijusių M365 sričių žemėlapis
  • Kiekvienos kontrolės priemonės būsena (padengta / iš dalies padengta / nėra / tikrintina)
  • Išvados, iliustruotos konfigūracijos ištraukomis
  • Vadovų santrauka pirmajame puslapyje
🗺

Priklausomybės nuo tiekėjo žemėlapis

Bendras vaizdas, kur koncentruojasi jūsų priklausomybė nuo Microsoft.

  • Tapatybė ir federacija
  • Atsarginės kopijos ir duomenų buvimo vieta
  • Šifravimas ir raktų valdymas
  • Uždaros programos ir automatizavimo sprendimai
⚖

Grąžinamumo sąlygų vertinimo gairės

Priemonė, padedanti kartu su teisininkais peržiūrėti esamas debesijos sutartis.

  • Katalogo nustatyti dėmesio reikalaujantys punktai
  • Klausimai, kuriuos reikia pateikti paslaugų teikėjams
  • Ne teisinė išvada - darbo priemonė
🎯

Reglamentinis kontekstas

Jūsų išvadų atitikimas atskaitos sistemų žodynui.

  • Duomenų aktas (ES) 2023/2854 - paslaugų teikėjo keitimo skyrius
  • SecNumCloud (ANSSI) - grąžinamumo sąlyga
  • Gaia-X - perkeliamumo / sąveikumo žodynas
  • ISO/IEC 27001 A priedas - santykiai su tiekėjais
📈

Prioritetinis veiksmų planas

Rekomendacijos, suskirstytos pagal kritiškumą ir įgyvendinimo paprastumą.

  • Greiti veiksmai
  • Esminiai darbai (sutartiniai, techniniai)
  • Joks veiksmas neįgyvendinamas be jūsų patvirtinimo
📄

Pristatymas ir perduodami failai

Dokumentai jūsų komandoms tinkamais naudoti formatais.

  • PDF formato ataskaita
  • Santrauka vadovybei
  • Pristatymo sesija su klausimais ir atsakymais

Naudojamos atskaitos sistemos

Sovereign-Audit remiasi esamomis viešomis sistemomis - mes neišduodame jokių sertifikatų

DA

Duomenų aktas - Reglamentas (ES) 2023/2854

Europos teisės aktas su skyriumi, skirtu perėjimui tarp duomenų tvarkymo paslaugų (debesijos perkeliamumas ir sąveikumas). Sovereign-Audit šiuo skyriumi remiasi struktūrizuodamas audito klausimus ir nepateikia konkretaus straipsnio kaip jūsų organizacijai jau privalomo reikalavimo be teisinio patikrinimo.

ISO

ISO/IEC 27001 - A priedas

Organizacinės kontrolės priemonės, susijusios su santykiais su tiekėjais ir veiklos tęstinumu, sudaro dalį priklausomybės analizės pagrindo.

SNC

SecNumCloud v3.2 (ANSSI)

Savanoriško ANSSI kvalifikavimo sistema. Jos sutartinė grąžinamumo sąlyga čia naudojama kaip vertinimo gairės, nors standartinis Microsoft 365 nėra kvalifikuotas pagal SecNumCloud.

GX

Gaia-X (pasitikėjimo sistema)

Savanoriška, neįpareigojanti Europos sistema, pateikianti bendrą suvereniteto ir sąveikumo žodyną debesijos dalyviams; čia naudojama kaip vertinimo gairės.

Apimtis ir pasiūlymas

Kiekviena užduotis apibrėžiama pasiūlyme, atsižvelgiant į jūsų aplinkos dydį ir sudėtingumą

Diagnostika

MVĮ, vienas M365 nuomininkas

Pagal pasiūlymą
Iš anksto su jumis suderinama
  • 32 katalogo kontrolės priemonių vertinimas
  • Santraukos ataskaita
  • Pristatymas vadovybei
Prašyti pasiūlymo

Stebėsena

Organizacijos, turinčios taisomųjų veiksmų planą

Pagal pasiūlymą
Iš anksto su jumis suderinama
  • Viskas, kas įeina į „Išplėstinį“, +
  • Išsamus prioritetinis veiksmų planas
  • Stebėsenos susitikimas įgyvendinus veiksmus
  • Ataskaitos atnaujinimas
Prašyti pasiūlymo

Šiame puslapyje iš anksto nenustatomas joks įkainis

Tikslią apimtį (subjektų skaičių, nuomininko dydį, sutarčių analizės gylį) su jumis suderiname prieš teikiant bet kokį pasiūlymą.

Dažnai užduodami klausimai

Ar mano organizacijai taikomas Europos Duomenų aktas?
Duomenų aktas (Reglamentas (ES) 2023/2854) plačiai taikomas debesijos paslaugų teikėjams ir naudotojams Europos Sąjungoje, jame yra specialių nuostatų dėl paslaugų teikėjo keitimo. Sovereign-Audit padeda konkrečiai suprasti, kokioje padėtyje esate, tačiau nepakeičia specialios jūsų situacijos teisinės analizės.
Ar Sovereign-Audit susijęs su automatizuotu SYAGA M365 auditu?
Ne. Sovereign-Audit yra mūsų auditorių vykdoma užduotis, paremta tuo pačiu kontrolės priemonių katalogu kaip ir kiti mūsų darbai, bet atliekama rankiniu būdu, be automatizuoto duomenų rinkimo plėtinio. Tai ne tas pats produktas kaip SYAGA nulinių žinių M365 audito sprendimas.
Ar ataskaita yra teisinė išvada?
Ne. Sovereign-Audit yra veiklos ir techninės pagalbos priemonė. Tai nėra teisinė išvada ir ji nepakeičia jūsų sutarčių peržiūros, kurią atlieka advokatas ar jūsų teisės tarnyba.
Kiek laiko turiu atlaisvinti savo komandai?
Apimties nustatymo pokalbiui ir galutiniam pristatymui reikia jūsų vadovybės arba IT vadovo laiko. Likusį duomenų rinkimą ir analizę atlieka mūsų auditoriai. Tikslus darbo krūvis priklauso nuo pasirinktos apimties ir bus nurodytas pasiūlyme.
Kuo SYAGA kompetentinga atlikti šį auditą?
SYAGA Consulting informacinių sistemų saugumo auditus atlieka nuo 2009 m., klientams, turintiems nuo 50 iki 5 000 darbuotojų, įvairiuose sektoriuose. Sovereign-Audit naudojamas kontrolės priemonių katalogas remiasi tuo pačiu audito darbu.
Ar Sovereign-Audit patvirtina, kad mano organizacija yra suvereni?
Ne. Sovereign-Audit įvertina jūsų priklausomybę ir perkeliamumą tam tikru momentu, remiantis patikrinamomis išvadomis. Mes neišduodame jokio suvereniteto ženklo ar sertifikato.

Kam tai aktualu ir kodėl

Ne tik didelėms grupėms ir ne tik „jautriems“ sektoriams: priklausomybė nuo debesijos paslaugų teikėjo aktuali labai skirtingoms įmonėms, dėl skirtingų priežasčių. Štai oficialūs kriterijai, nesumaišant teisinės prievolės ir gerosios praktikos.

US

Naudojatės Amerikos debesija (Microsoft, Google, AWS...)

JAV CLOUD Act (federalinis įstatymas, Public Law 115-141) taikomas JAV „elektroninių ryšių paslaugų arba nuotolinio skaičiavimo paslaugų teikėjams“ ir leidžia juos įpareigoti perduoti JAV teisingumo institucijoms duomenis, kuriuos jie „valdo, saugo ar kontroliuoja“, net jei tie duomenys saugomi ne Jungtinėse Amerikos Valstijose (nuostata kodifikuota 18 U.S.C. § 2713). Konkrečiai: Prancūzijos MVĮ, kuri savo elektroninį paštą ar ERP laiko pas Amerikos tiekėją, arba Amerikos grupės Europos dukterinė įmonė gali būti paveikta vien dėl šio kontrolės ryšio, net jei jos duomenys talpinami Prancūzijoje ar ES. Oficialus tekstas (Congress.gov)

DA

Naudojatės bet kuria debesijos paslauga, nesvarbu, koks jūsų dydis

Duomenų aktas (Reglamentas (ES) 2023/2854), taikomas nuo 2025 m. rugsėjo 12 d., yra horizontalus teisės aktas, kuris „taikomas visiems sektoriams“. Jo skyrius apie debesijos paslaugų teikėjo keitimą suteikia kiekvienam klientui, nepaisant jo dydžio, teisę „veiksmingai pakeisti duomenų tvarkymo paslaugų teikėją“ (perkeliamumas, sąveikumas), be bendros išimties mažosioms įmonėms. Europos Komisija - Duomenų aktas

N2

Esate vidutinė ar didelė kritinio sektoriaus įmonė

NIS 2 direktyva apima 18 sektorių (energetika, transportas, sveikata, finansai, vandens tvarkymas, skaitmeninė infrastruktūra, elektroniniai ryšiai, skaitmeninės platformos, atliekų tvarkymas, kritinių gaminių gamyba, pašto paslaugos, kosmosas, viešasis administravimas). Šiems sektoriams „paprastai vidutinio dydžio ir didelės įmonės turės imtis tinkamų kibernetinio saugumo rizikos valdymo priemonių“ - tai apima su jų tiekėjais, įskaitant debesijos paslaugų teikėjus, susijusios rizikos valdymą. Europos Komisija - NIS 2

SNC

Talpinate jautrius duomenis

ANSSI SecNumCloud kvalifikacija „pripažįsta patikimus debesijos pasiūlymus“ per saugumo vizą. Tai nėra visuotinė teisinė prievolė privačioms įmonėms: tai savanoriška kvalifikacija, rekomenduojama siekiant apsaugoti jautrius duomenis arba debesyje talpinti jautrias informacines sistemas. ANSSI - cyber.gouv.fr

Apibendrinant: keturi paprastai paveikiami profiliai

1. MVĮ, kuri savo elektroninį paštą, ERP ar CRM laiko pas Amerikos hiperskalės debesijos tiekėją (arba Amerikos grupės Europos dukterinė įmonė): jai taikomas CLOUD Act, nepriklausomai nuo jos dydžio.

2. Bet kuri Europos įmonė, nepriklausomai nuo dydžio, naudojanti debesijos paslaugą (SaaS, PaaS ar IaaS): nuo 12/09/2025 jai taikomos naujos Duomenų akto perkeliamumo teisės.

3. Vidutinė ar didelė įmonė iš vieno iš 18 kritinių NIS 2 sektorių (energetika, sveikata, transportas, finansai, skaitmeninė infrastruktūra...): turi valdyti tiekėjo riziką, įskaitant debesiją.

4. Viešoji įstaiga ar įmonė, talpinanti jautrius duomenis: rekomenduojamas (ne visada privalomas) SecNumCloud kvalifikavimo tikslas.

Šie kriterijai paimti iš pirmiau nurodytų oficialių tekstų ir puslapių. Tai nėra teisinė išvada: jūsų tiksli padėtis priklauso nuo sektoriaus, dydžio ir sutarčių - prireikus ją reikia patvirtinti pas teisininką.

Ką reikia daryti konkrečiai

Kas yra tikra teisinė prievolė, kas rekomenduojama gerosios praktikos priemonė, ir kas netrukus bus - paaiškinta paprastai, remiantis oficialiais šaltiniais.

Teisinė prievolė

Už savo duomenis lieka atsakingi jūs, net jei jie pas debesijos paslaugų teikėją

Jei jūsų įmonė asmens duomenis (darbuotojų, klientų) patalpina pas debesijos paslaugų teikėją, esantį už Europos Sąjungos ribų, už šių duomenų apsaugą pagal BDAR teisiškai ir toliau atsako jūsų įmonė, o ne paslaugų teikėjas. Turite užtikrinti, kad šis perdavimas grindžiamas pripažinta garantija: arba Europos Sąjunga laiko šalį saugia („sprendimas dėl tinkamumo“), arba su paslaugų teikėju pasirašote Europos Komisijos pateiktas standartines sutarčių sąlygas. Tai standartiniai dokumentai, kuriuos reikia įtraukti į sutartį, o ne derybos, kurias turėtumėte susigalvoti patys.

Šaltinis: CNIL, BDAR numatyta duomenų perdavimo už ES ribų sistema (V skyrius, 45 ir 46 straipsniai) - cnil.fr, žiūrėta 18/07/2026.

Teisinė prievolė (tiekėjo pusėje)

Teisė keisti debesijos paslaugų teikėją nebūnant užblokuotam

Nuo 2025 m. rugsėjo 12 d. Europos reglamentas („Duomenų aktas“) įpareigoja debesijos paslaugų teikėjus sudaryti palankesnes sąlygas keisti paslaugų teikėją: jie turi palaipsniui mažinti išėjimo mokesčius ir pateikti jūsų duomenis formatu, kurį galite pakartotinai naudoti kitur. Konkrečiai, jei paslaugų teikėjas jums atsako, kad „tai neįmanoma“, arba už jūsų pačių duomenų atgavimą ima neproporcingas sumas, nuo tos datos tai nebėra normalu. Tikslus visiško šių mokesčių panaikinimo tvarkaraštis nustatytas reglamentiniame tekste - jei jums išrašoma suma, paprašykite savo teisininko ar paslaugų teikėjo tai patikrinti.

Šaltinis: Europos Komisija, „Duomenų aktas“ (Reglamentas (ES) 2023/2854, VI skyrius) - digital-strategy.ec.europa.eu, žiūrėta 18/07/2026.

Gerosios praktikos priemonė (ne prievolė)

SecNumCloud: pasitikėjimo ženklas, o ne privaloma varnelė

SecNumCloud yra ANSSI (Prancūzijos kibernetinio saugumo agentūros) suteikiama kvalifikacija, leidžianti pripažinti debesijos pasiūlymus, laikomus verta pasitikėti jautriems duomenims talpinti. Privačiai įmonei tai nėra teisinė prievolė. Ji pirmiausia taikoma administracijoms ir įstaigoms, valdančioms valstybei jautrias informacines sistemas. MVĮ tai naudingas orientyras debesijos pasiūlymams palyginti tarpusavyje, o ne įstatymu privaloma laikytis norma.

Šaltinis: ANSSI (cyber.gouv.fr), puslapis „Debesija“ - cyber.gouv.fr, žiūrėta 18/07/2026.

Gerosios praktikos priemonė (CNIL rekomendacija)

Debesijos sauga - dviejų pusių darbas

CNIL rekomenduoja - nors tai nėra įstatyme išsamiai nustatyta kiekybinė prievolė - surašyti jūsų įmonėje realiai naudojamas debesijos paslaugas, prieš pasirašant patikrinti tiekėjo saugumo lygį, sutartyje juodu ant balto užrašyti, kas už ką atsako saugumo srityje, ir šifruoti jautrius duomenis. Reikia atsiminti principą: tiekėjas saugo savo infrastruktūrą, tačiau jūsų pareiga tinkamai sukonfigūruoti savo komandų prieigas ir paskyras. Jūsų pusėje padaryta bloga konfigūracija netenka tiekėjo saugumo apsaugos.

Šaltinis: CNIL, „Debesijos (kompiuterijos debesyje) sauga“ - cnil.fr, žiūrėta 18/07/2026.

Verta stebėti (dar negalioja)

Būsimas Europos teisės aktas Europos debesijai sustiprinti

Europos Komisija pradėjo svarstyti reglamento projektą - „Debesijos ir DI plėtros aktą“ - Europos debesijos ir dirbtinio intelekto pajėgumams stiprinti ir priklausomybei nuo didžiųjų ne Europos tiekėjų mažinti. Šis tekstas dar negalioja: tai nagrinėjamas pasiūlymas, o ne taisyklė, taikytina šiandien. Jame numatyta pasitikėjimo lygių sistema debesijos pasiūlymo suverenumui įvertinti. Verta sekti, bet nedarant iš to jokių neatidėliotinų veiklos išvadų.

Šaltinis: Europos Komisija, „Debesijos ir DI plėtros aktas“ - digital-strategy.ec.europa.eu, puslapis atnaujintas 03/06/2026, žiūrėta 18/07/2026.

Šiame skyriuje pateikiami aiškūs orientyrai, o ne teisinė išvada. Konkrečiai situacijai (galiojanti sutartis, konkretus duomenų perdavimas) patvirtinimo kreipkitės į savo teisės tarnybą ar advokatą.

Skaitmeninis suverenitetas: paprasti DUK

Penki klausimai, kuriuos kelia MVĮ vadovai, kiekvienas atsakomas per 2 minutes su oficialiu šaltiniu

Ar Europos Duomenų aktas įpareigoja mane pakeisti debesijos paslaugų teikėją?
Ne, jis neįpareigoja jūsų įmonės nieko daryti. Naujas prievoles jūsų atžvilgiu turi jūsų debesijos paslaugų teikėjas. Europos reglamentas Duomenų aktas (Reglamentas (ES) 2023/2854), taikomas nuo 2025 m. rugsėjo 12 d., įpareigoja jį šalinti kliūtis keičiant paslaugų teikėją. Konkretus dalykas, kurį verta įsidėmėti: nuo 2027 m. sausio mėn. jūsų paslaugų teikėjas nebegalės imti mokesčio už perėjimą pas konkurentą. Šaltinis: Europos Komisija • CNIL.
Ar mano Microsoft 365 duomenys yra „neteisėti“, nes jie keliauja per Jungtines Amerikos Valstijas?
Ne, pati savaime tai nėra neteisėta. BDAR reglamentuoja asmens duomenų perdavimą už ES ribų. Europos Teisingumo Teismo sprendimu „Schrems II“ (2020 m. liepos mėn.) buvo pripažintas negaliojančiu ankstesnis ES ir Jungtinių Valstijų susitarimas. Nuo to laiko Europos Komisija 2023 m. liepos 10 d. priėmė naują sprendimą, kuriuo Amerikos įmonėms, prisijungusioms prie „ES ir JAV duomenų privatumo programos“, pripažįstamas „iš esmės lygiavertis“ ES apsaugos lygis. Teisinės prievolės vengti Amerikos debesijos nėra - tai dalykas, kurį reikia žinoti, dokumentuoti ir stebėti, kaip rekomenduoja CNIL. Šaltinis: CNIL.
Kas yra SecNumCloud ir ar turėčiau jo reikalauti iš savo paslaugų teikėjo?
SecNumCloud yra 2016 m. ANSSI, Prancūzijos kibernetinio saugumo agentūros, sukurta sistema debesijos paslaugų teikėjams savanoriškai kvalifikuoti. Kvalifikuotas paslaugų teikėjas privalo turėti buveinę Europoje, o daugumą jo kapitalo turi sudaryti europietiškas kapitalas, be to, jūsų duomenis jis turi talpinti, tvarkyti ir administruoti išimtinai iš ES: pareikštas tikslas - apsaugoti jus nuo galimo ne ES valstybės nurodymo. Tai nėra teisinė prievolė jūsų įmonei: tai naudingas kriterijus, jei apsauga nuo užsienio įstatymų jūsų veiklai svarbi. Šaltinis: ANSSI.
Kas yra Gaia-X? Ar turėčiau reikalauti šio „sertifikato“ iš savo tiekėjų?
Gaia-X nėra sertifikatas, kurio šiandien galite reikalauti, kaip reikalautumėte ISO standarto. Tai Briuselyje įsikūrusi Europos asociacija, kurianti savanoriškus „federuotų ir patikimų“ duomenų bei debesijos paslaugų standartus, siekiant stiprinti Europos skaitmeninę nepriklausomybę. Verta žinoti kaip atskaitos sistemą, bet tai (dar) nėra varnelė techninėje specifikacijoje. Šaltinis: Gaia-X Europos asociacija.
Ar be Europos teisės akto yra ir Prancūzijos įstatymas?
Taip. Prancūzijoje 2024 m. SREN įstatymas (Skaitmeninės erdvės saugumo ir reguliavimo įstatymas) dar prieš Europos Duomenų aktą pradėjo reglamentuoti debesijos paslaugų teikėjo keitimo sąlygas. Duomenų aktas šią kryptį sustiprina ir apibendrina visos Europos Sąjungos mastu. Šaltinis: CNIL.

Šie atsakymai apibendrina 2026 m. liepos mėn. peržiūrėtus oficialius puslapius (Europos Komisija, CNIL, ANSSI, Gaia-X). Jie nėra teisinė išvada ir nepakeičia specialios jūsų situacijos analizės.

Norite sužinoti, kur iš tikrųjų esate?

Susisiekite su mumis, kad gautumėte jūsų apimtį atitinkantį pasiūlymą.

Netrukus bus prieinama contact@syaga.eu Žr. DUK